Mit den heutigen technischen Hilfsmitteln und der ständigen Hektik des Alltags kommunizieren wir heutzutage so viel direkt mit anderen Menschen, wie keine Generation vor uns. Aber wir merken im Zeitdruck nicht mehr, wie wir kommunizieren.
Über 80% aller Probleme entstehen durch Kommunikationsfehler. Das verursacht Missverständnisse, unnötige Eskalationen und behindert einen optimalen Betrieb.
"Nur wer gut zuhört, kann klug antworten".